Смена ценностей поколений в глобальном отчете об интернет трендах в 2016

Trends report 2016

7-й уровень развития технологий

Интересная статья на techcrunch о том, чем становится интернет сейчас. Это ссылка на оригинал. Основные мысли и тезисы:

1. Переход из эры «информационного» интернета в эру «здесь и сейчас» или «experiential era». Если раньше мы аккумулировали информацию о себе и создавали тем самым наш профиль или образ в интернете, то сейчас твоя история и информация уходит на задний план. Это подтверждает популярность таких сервисов, как Snapchat а также переход из десктоп версии интернета в мобильную.
2. Есть шкала уровней развития технологии или Experience stack.

Смысл в том, что новые уровни технологии идут все выше и выше от нашей реальности, но при это неразрывно связаны с ней. Это предтечи новых проекций «New morning»  или сервис Airtime 

Каждый уровень технологий развивается самостоятельно и дополняет новые уровни. Например, с развитием технологии 3G активно развивался  Apple Store. Статья заканчивается на позитиве «It’s an exciting time to be building.»

 

 

 

10 главных игр, в которые играют математики

«Дилемма заключенного»: стучать или молчать?

Правила Представьте, что вы попытались ограбить банк. Но, увы, вас и вашего подельника поймали и рассадили по разным камерам. Следователь предлагает сделку: вы даете показания против своего напарника и тогда получаете шанс на освобождение за помощь следствию. У вас есть четыре варианта действий.

1. Вы соглашаетесь и даете показания. Ваш напарник молчит. Тогда он получает десять лет, а вы выходите на свободу.

2. Вы колетесь, и ваш напарник колется. Тогда вы оба получаете по два года.

3. Вы гордо молчите, но ваш подельник дает показания. Тогда на свободу выходит он, а вы получаете десять лет.

4. Вы оба молчите, и через шесть месяцев вас отпускают за недостатком доказательств.

И что вы выбираете? Следователь уже открывает дверь вашей камеры…

История и применение Базовую модель «Дилеммы заключенного» предложили в 1950 году американские математики Меррил Флад и Мелвин Дрешер, работавшие на исследовательскую корпорацию RAND. Эта игра была нужна для прогнозирования гонки ядерных вооружений — в роли заключенных выступали СССР и США.

С тех пор игра стала очень популярна среди математиков, философов и психологов. Уходя с военно-криминальной обложки, можно о­бнаружить и много других примеров. Ту же гонку вооружений сейчас очень напоминают рекламные кампании. Постоянное соревно­вание в количестве рекламного контента н­еуклонно увеличивает расходы фирм. С­оответственно, от прекращения гонки выиграли бы все стороны. Но если кто-то вероломно нарушит перемирие, он выиграет войну за потребителя, а остальные проиграют.

В США даже проводились соревнования между командами университетов на лучшую запрограммированную стратегию игры в «Дилемму заключенного», где победа присуждалась за минимальный срок заключения по итогам нескольких раундов допросов. П­обедила программа, основанная на принципе «око за око»: она поступала с каждым своим напарником в точности так, как с ней поступили ходом ранее. Но это все-таки математика, человеческая жизнь куда сложнее.

Человеческие качества В реальности вы вряд ли будете грабить банки. А российские следователи не станут предлагать такие сделки. Это модель, притча, метафора человеческих отношений.

Чтобы суммарное наказание было наименьшим, выгоднее молчать обоим. Тогда общий срок отсидки составит всего год — н­амного меньше, чем при любом другом с­ценарии. Но насколько вы доверяете тому, с кем шли на дело? А он вам? И что для вас значат его интересы? В какой степени вы готовы рисковать?

Основная проблема «Дилеммы заключенного» — доверие. Именно из-за нежелания доверять другому и возникает конфликт интересов, который возвели в абсолют, к примеру, сценаристы серии хорроров «Пила». Так, в пятой части герои могут отделаться в прямом смысле малой кровью, чтобы выбраться из ловушки. Но вместо этого они начинают соперничать, что приводит к гибели большинства из них.

ссылка на полный текст статьи

 

Как делать стори борд!

Ссылка на инструкцию

Будущее ритейла к 2020 году – основные тезисы

30 октября в Школе интерактивных коммуникаций #ИКРа прошла встреча #TRENDWATCH:IN MOSCOW «Будущее ритейла».

#GAPFINDERS не могли это пропустить:

• 15% в нашей базе интервью директоров по маркетингу разных отраслей – #ритейл;
• аудитория встречи, по прозвучавшим на мероприятии оценкам, на 20–30% состояла из агентств – тех, кому GAPFINDERS дает «сухую» выжимку профиля заказчика (потребности, задачи, подходы, критерии);
• помимо digital- и креативных агентств подписчики GAPFINDERS – инновационные ИТ-проекты в области маркетинга, предлагающие решения в ритейле.

Вот выдержки, которые мы успели записать, – для тех, кто не пришел, но кому интересно.

1) Николай Хлопов (Head of trends, #THI)

• Сегодня в ритейле очень высока конкуренция за базовые потребности. Если удается построить бренд вокруг потребностей более высокого уровня, потребитель лояльнее.
• Интересен момент, когда люди начинают хотеть то, чего они раньше не хотели. Принцип дисперсии инноваций
• Существует три вещи, которые можно перепутать: тренд, мода, фэд (англ. fad – причуда, прихоть, преходящее увлечение). Главная сложность – правильно различать краткосрочные всплески фэдов и «долгоиграющие» – трендов.
• Платформу трендов (trend framework) формируют 100–150 направлений industry и hit mapping. Это темы, которые постепенно выходят в топ.

2) Мария Скалкина (New Business, #THI)

• Четыре основных драйвера, которые сегодня влияют на #retail:
  • #digital,
  • точки продаж,
  • технологии,
  • лояльность.

Их оптимально рассматривать вместе. Именно на них лежит платформа того, что происходит в ритейле. На их стыке образуются инновации.

• Чем дальше, тем больше люди выходят в интернет. Необязательно быть инновационным, чтобы быть успешным: есть бенчмаркинг. Азия (Япония) во многом начинала с этого.
• Можно выделить следующие тренды в ритейл-брендах:
  • Human Brands. Бренды стараются быть более человекоориентированными, помогать людям и рассказывать об этом (Magic, Etsy, Kiezkaufhaus)
  • Ubitech. Техника все значимее для людей. Проверка телефона – первое действие большинства людей после пробуждения. По некоторым данным, люди чувствуют себя спокойно без доступа к смартфону не более 10 минут (JETBLUE, AINZ & TULPE, CRAVES)
  • Helpful. Бренд должен помогать человеку (ByeBuy, The Hunt, Scratch, Q’s MALL)
  • Pricing Pandemonium. Все любят скидки (Footstats, Jet, Paribus, Mador)
  • Joyning. Люди социальны. Одна из потребностей – чувство принадлежности (SHOPANDBUY, Stylebored, BCBGMAXAZRIA)
  • Local love. Любовь к «своим» местам, территории проживания (Booodl, The Future of the North Face)

3) Юрий Берченко (Industry Manager Retail at #Google)

• Как отмечал глава Google Эрик Шмидт, в будущем интернет исчезнет как понятие: все круглосуточно будут онлайн.
• На сегодня к интернету подключены около 3 млрд людей – примерно 40%. Через 5 лет ожидается 100%.
• В России уровень подключения к интернету составляет около 60%.
• Когда устройства начинали появляться, это был дискретный мир: одно устройство – одна функция. Сейчас смартфон – это все. Тем не менее мир снова идет к дискретным устройствам.
• Устройства категории «интернет вещей» к 2020 году составят половину всех устройств.
• Миллениалы, люди технологий, – ключевые потребители. Их возраст на сегодня 18–34 (вопреки костяку ритейла – 35–50). В России миллениалов 26%.
• Миллениалы очень любят гаджеты – тратят на них в три раза больше.
• Эволюция пользовательского поведения: 10 лет назад Facebook раскрыл профиль людей, изменив их закрытость. Затем Instagram призвал делиться информацией о себе ежесекундно. Сегодня наступила эра трекинга: во сколько мы проснулись, сколько прошли, как погуляли с собакой и т.п. Миллениалы готовы делиться этой информацией (отдавая тем, кто ей пользуется, и при этом принося пользу). Пример «трекинговой» информации – баллы, которые начисляет зубная щетка, если чистишь зубы дольше трех минут.
• Люди будут вести трекинг всего. Смартфоны сейчас перевели всех в режим «always on».
• Уровень проникновения смартфонов в России – 45%.
• Команда Google считает, что conversion rate на мобильном телефоне может быть не 0,5%, а потенциально – 20%.
• Тренды:
  • ритейл стал полностью мультиканальным. По данным одного из прошлых годов, трафик в магазины за 3 года упал в 2 раза. Людям нет смысла ходить в магазины для изучения информации.
  • персонализация. Устройства вокруг будут предугадывать, что вы хотите, на основе вашего поведения. Например, при покупке бритвы есть высокая вероятность потребности в бритвенных станках через 2–3 месяца. Будут высылаться карточки (напоминалки) того, что необходимо, – например, о последнем автобусе, отходящем от бара.
• Amazon каждый третий доллар зарабатывает за счет правильных рекомендаций дополнительных товаров к покупаемым.
• Количество инноваций в ритейле феноменально большое. Spaaza – персональные скидки на базе массива данных о предшествующем поведении. Walgreens – скидки в магазине через технологии дополненной реальности. REI, Macy’s.

Фото, как это было: https://www.facebook.com/trendwatchinmoscow/posts/913056065454646

«Ритейл всегда зависит от экономики, – комментирует основатель GAPFINDERS Михаил Озернов. – Сегодня часть покупателей просто ходит и смотрит на витрины. Розницу это не устраивает.  Торговля активно ищет новые способы повышения конверсии в продажи: интенсивнее используется CPA, усиливается внимание к программам лояльности и удержанию привлеченных клиентов, повторным покупкам (CRR – Customer Retention Rate). Операционный маркетинг ускоряется. Большое внимание уделяется инновационным подходам, новым каналам, проектам в области Big Data».

#будущееритейла #thehingeideas #ikraikra #GAPFINDERS #инсайтывпродажи #входвкрупныхклиентов #tenderтендер #креатив&digital #михаилозернов

«Смерть» и жизнь #digital

После нашумевшей статьи Дениса Савельева из TexTerra – «Смерть digital-рынка уже случилась, хотя вы об этом даже не подозреваете» – GAPFINDERS узнал мнение на этот счет у других экспертов digital-рынка.

 

 

Алексей Ходыкин, CEO GIZMO: «Мое мнение – ни о какой смерти digital-рынка не может быть и речи. Конечно, все меняется, а в наше время все быстрее и быстрее происходят изменения во всех сферах и областях. Причем, изменения все чаще несут эволюционный характер. Так и здесь, digital-рынок не умирает, он меняется. И если ты тоже всегда будешь меняться вместе с рынком как компания/агентство, то ты будешь участником рынка всегда».

Татьяна Миллина, руководитель отдела продаж, «Реаспект»:

«Классическое SEO, использующее биржи и тошнотворные тексты, кишащие ключевыми словами, классический директ, обещающий клики, классические CPA-сети, дающие вал никчемных заявок, мне кажутся не более, чем неким упрощением текущей ситуации на рынке интернет-маркетинга. Конечно, есть агентства, оказывающие именно такие услуги. Но они потому и есть, что есть клиенты, которые хотят именно такие услуги. И пока такой спрос есть, будет живо и SEO, и SMM, и разработка шаблонных сайтов-визиток.

Но есть и совершенно другая сторона digital-услуг. Есть нормальные CPA-модели в том же SEO, когда идет нормальная оптимизация сайта (и дело здесь не только и не столько в написании большого количества текстов, а полном улучшении сайта, в том числе и его коммерческой составляющей: уникальные предложения, акцент на сервисе, увеличение конверсии). Оплата услуг агентства при этом зависит от понятных KPI: количества полученных лидов (заказов, заявок, звонков) или объема продаж.

Есть и комплексные решения вроде Performance based marketing, где идет полное погружение агентства в бизнес клиента вплоть до его отдела продаж. При этой модели условия сотрудничества максимально приближены к задачам клиента – продажам. За некий процент от объема продаж агентство само определяет, куда будет вкладывать рекламный бюджет, какие инструменты и в какие сроки использовать, само анализирует, какой канал и продажа каких товаров дают больший оборот.

Мы по такой модели работаем с нашими клиентами уже больше года. В рамках услуг по модели Performance в зависимости от бизнеса клиента, его целевой аудитории мы используем много нестандартных инструментов, каждый месяц для каждого проекта мы продумываем стратегию, которая должна позволить достичь запланированного объема продаж.

Обратная связь от наших клиентов подтверждает эффективность и перспективность такого рода услуг. Посему утверждения вроде «digital-рынок умер» мне кажутся несколько преувеличенными и вырванными из контекста наподобие заголовков из желтой прессы» (http://promo.reaspekt.ru/)

Адам Хасанов, директор по маркетингу Benefit Sales

«Очень интересную статью написал господин Савельев, и, в целом, я соглашусь с обозначенными в ней тезисами. Но не могу утверждать, что digital-рынка уже нет – и, к счастью, маркетинговых агентств. Далеко не все такие, как Apple или Uber.

Действительно, в России CPA-сети в большинстве ниш работают неудовлетворительно и порождают массу некачественных и подставных лидов, за которые клиент заплатил деньги.

Все течет – все меняется. В наше время особенно быстро – и бизнесу необходимо соответствовать этим изменениям, особенно маркетингу. Для того чтобы успевать за тенденциями, нужно каждое мгновение развиваться, обучаться и быть в тренде. Но это, как мне кажется, давно известный факт – как касательно бизнеса, так и жизни человека. Развитие есть жизнь. Остановился – и ты уже позади всех. Поэтому, чем бы мы ни занимались, нам необходимо развиваться, мыслить широко и нестандартно, тогда мы будем востребованы. Это мое отношение к бизнесу и жизни.

Также не могу не сказать, что многие клиенты, обращаясь в наше агентство, даже не знают, что такое контекстная реклама. Поэтому говорить о смерти рынка еще рано.

Growth Hacking – интересное название вроде бы обычной штуки, которую, как мне кажется, уже многие агентства используют. По крайней мере, мы, взаимодействуя с клиентом, тестируем максимальное количество каналов (посадочные страницы, контекст, SMM, e-mail маркетинг, лидогенерация, SEO, работа отдела продаж) для привлечения качественных лидов и затем оптимизируем – это рациональный подход. Также внутри каждого канала можно оптимизировать элементы, будь то как тексты заголовков рекламных объявлений, так и картинки, фоны на сайте. Все требует проработки и тестирования. И при этом мы преследуем с нашим клиентом общую цель – это результат, выраженный в достижении определенных показателей».

Месяц во ФРИИ

#GAPFINDERS – участник 7 Акселератора ФРИИ (#tceh). Это насыщенная 3-месячная программа «выращивания» перспективных бизнесов через переработку их «узких» мест в точки роста.

Мы решили поделиться впечатлениями о том, как для нас прошел первый месяц (хотя GAPFINDERS старше: в 2015 году двухлетний юбилей).

Итак…

Прежде чем прийти во ФРИИ, все мы прочитали «Цель» (по ссылке – текст).

Прочитали – и пришли. Не одни 🙂

Вот оно – величие интернет-инициатив. ФРИИ тут.

А из нашего окна речка Яуза видна. Душа поет.

Во ФРИИ работают круглосуточно. Глубокой ночью доступ для избранных – по карточке.

Мы приличнее. Обычно получается быть в офисе с 9:30 до 20 или около того (хотя и бывают полуночные рекорды – например, на втором фото: 22:30–23:00).

 

Мы часто звоним после 18 и нам всегда отвечают. Креативные и digital-агентства трудолюбивы – тем более после недавней статьи.

Мы в составе 24 других крутых команд. Здесь динамично: стартап или быстрый, или мертвый. За 15 минут, пока в «обычном» офисе наливаешь и попиваешь кофе, тут привыкаешь закрыть две-три мелкие задачи. И лишний раз убедиться, что не пролентяйничал.

Во ФРИИ всегда доступны крутые эксперты по любой теме: продажи, переговоры, развитие продукта, стратегия, сегментация, PR, юридические вопросы. Да что угодно.

Мы проходим очень много тренингов. При решении любой проблемы сначала погружаешься в нее в поисках решения. Чем дальше погружаешься, тем эффективность ниже. Доказано графиком.

Ежедневно в течение дня тренинги и консультации – общие и индивидуальные. В субботу и воскресенье тоже. С конца сентября свободное воскресенье было, кажется, один раз. Может, два. Многое из этого мы уже изучили прокачали. Впереди больше.

Говорят, 3 месяца в Акселераторе – это примерно 1,5 года «обычного» развития. День за шесть – мы правильно подсчитали? Кстати, 26 октября, например, во ФРИИ выступал основатель ABBYY Давид Ян.

Что ж, за прошедший месяц у нас было под сотню встреч с агентствами – личных или по скайпу. Примерно 3–5 в день. (Вы не в их числе? Скорее запишитесь.) И это помимо развития, обучения, общения, операционки. Мы взяли более 10 интервью у директоров по маркетингу крупных компаний (ищите здесь).

Главное, мы уже делаем GAPFINDERS конкретнее, полезнее и разностороннее – превращаем его в точку сбора и решения конкретных проблем заказчиков конкретными агентствами. Присоединяйтесь!

И напоследок несколько мнений от других команд ФРИИ:

• какие главные изменения произошли с вашим проектом за первый месяц во ФРИИ?
• были ли за этот месяц забавные/неожиданные ситуации?

Альберт Фарганов, основатель системы многостороннего товарообмена «Бартер-Кард»: «ФРИИ дал знания, как все упростить, сделать функционально удобным и масштабируемым. За прошедший месяц мы отмели многое ненужное, полностью переориентировали систему на платный механизм. Заодно повысили ее ценность для пользователей. Интересно построена работа в офисе и с другими командами. Все сидят рядом, сформировались свои «кружки», всегда можно что-то обсудить, посмеяться. Общение с людьми – вот что мне нравится».

Вера Жукова, основатель онлайн-сервиса юридических услуг ЮРБЮРО: «По итогам первого месяца в Фонде мы расширили видение сервиса и услуг, которые предлагаем. Много узнали про маркетинг и продажи. Результатом очень довольны. Вообще здесь витает очень много разных эмоций, каждая ситуация приносит свое, особое, впечатление».

Илья Анисимов, основатель компании «Синтека» – поставщика системы управления снабжением для строительных и производственных компаний: «После месяца в Фонде я четко понял, что единственный способ вырасти – прийти к своему клиенту. Раньше мы были уверены, что великолепия продукта достаточно, чтобы жить на входящем трафике. Поэтому наше главное изменение – начала выстраиваться система. Мы «вхолодную» нашли клиентов, смогли их заинтересовать и сделать «теплыми». При нашем длинном цикле сделки по нескольким контактам уже есть ощущение, что они придут к покупке. И еще. Есть много умных людей. Месяц в ФРИИ помог понять, что не нужно бросаться делать так, как они рекомендуют. Прислушиваться, делать выводы, а решения принимать самому».

#borntobeФРИИ #акселератор7 #инсайтывпродажи

Что тянет агентства на дно?

Компания GAPFINDERS изучила жалобы крупных заказчиков на услуги digital- и креативных агентств. И вот что из этого вышло: http://www.likeni.ru/analytics/Pochemu-digital-agentstva-teryayut-klientov/

Инсайты и тренды от участников RIW–2015

Компания GAPFINDERS провела серию интервью с участниками RIW–2015 о самом проекте, а также рынке и трендах.

Вопросы:

1) Что изменилось на RIW–2015 по сравнению с прошлыми годами?

2) Что на RIW–2015 было для вас открытием?

3) Каковы главные тренды вашей отрасли (конец 2015–2016)?

Лада Щербакова, PR консультант венчурного фонда Prostor Capital

1) Год от года я наблюдаю отличный тренд: меньше слов, больше прагматики. Никому не приходит уже в голову делать секции «ни о чем». Хотя PR секция меня расстроила – очень некачественно организована. Хаотичный набор спикеров, никакой объединяющей темы, каждый в свою дуду. Ушла с середины, хотя, может быть, в конце было самое интересное.

2) Нашла новую хитрую свободную (!) парковку в минутах 10 ходьбы. Отличная видео визуализация пространства, удачные находки в маркетировании пространства.

3) Приведу саммери вчерашней венчурной секции: на венчурном рынке все плохо, инвесторских денег нет (все ушли на запад – или восток), но если кто-то задумывается о том, чтобы начинать свой бизнес – надо делать это прямо сейчас. Через полгода будет сложнее. Ниша не столь важна (хотя назывались и big data, и дополненная реальность, и цифровая медицина, и др.) – важно мыслить глобально. А не так, как раньше: я продукт сделаю, на своем местном рынке разомнусь, а потом, если хорошо пойдет, может, и за рубеж выйду. Нужно сразу делать продукт, который будет востребован в мировом масштабе.

Екатерина Турцева, PR-директор Acronis

1) Масштабы сильно выросли. Совершенно другое качество выставочной зоны, изменения в лучшую сторону. По фидбекам слушателей, было не очень понятно место. Не все могли попасть на разные секции из-за разных прав доступа по карточкам. По личной оценке, происходил некий сумбур у участников. Раньше было  меньше брендов, больше стендов, уровень заметности был выше.

Программа профессиональная. Исконно эксперты с рынка. Я посещаю много международных мероприятий – там, как правило, теория. Здесь – практичные вещи: получил, вышел – пошел работать. Хороший уровень контактов.

Мероприятие уже выросло до уровня международного – нужно понять, готово ли оно работать с иностранными экспертами, переходить на рабочий английский. И уж точно можно вовлекать страны СНГ – тот же Казахстан, Азербайджан, Беларусь. В Беларуси шикарные ИТ-кадры, в любой другой стране колоссальное количество разработчиков оттуда.

Пора делать и видеотрансляцию на всех – увеличить поток людней и на сайт, и на мероприятие.

2) Телеканал «СТС» с «Молодежкой». Огромный стенд внизу, digital, бизнес-зона с пуфами, выступление. Вложились очень хорошо – но что искали? Было непонятно, почему такая аудитория, почему такой формат – за чем пришли. Либо не попали в аудиторию, либо какой-то misunderstanding.

3) Облака. Мнение, что сейчас мы заняли нишу и можно идти по накатанной, неверно. Объем данных огромный. Люди всегда будут смотреть фильмы, фотографии, книги. Все это данные. Скоро предел хранения на флешках и дисках перестанет вмещать все, что хранится людьми. Поэтому облака – это наше все. В этом году мы «Официальный бэкап RIW 2015» – думаю, по сравнению с прошлым годом данных будет больше где-то вдвое.

 

Лина Удовенко, PR-директор Yota

1) Стало больше молодежи среди слушателей, а также больше новых павильонов, возможностей выступить и быть услышанными для стартап команд.

2) Наличие новых залов в других зданиях 🙂

3) Растет проникновение смартфонов, людям все больше нужно трафика и все меньше минут для звонков. Yota предлагает безлимитный интернет для всех типов устройств, чтобы клиенты не считали мегабайты и вообще не ломали голову при выборе тарифов, как это реализовано у большой тройки. Также горячей темой является интернет вещей. Появляется все больше инвестиций в эту сферу, причем, в нее приходят гиганты, предлагаются новые продукты и новые варианты использования M2M решений.

Григорий Иванов, руководитель Постакселератора ФРИИ

1) Мероприятие маленькое, аудитория молодая. Пообщался с 2–3 командами. Подходили проекты за инвестициями. Интересного ничего не увидел. Огромного массива информации не было

2) Суперпроекты не встретил

3) Все уходят в SaaS, очень простые «бытовые» решения

Александр Сизинцев, генеральный директор Biletix

3) Мы, как и компании из других сегментов, находимся в «зоне турбулентности». С одной стороны, мы ощущаем на себе падение спроса и снижение потребительской активности. С другой стороны, на рынке туризма продолжается активный переход из офлайна в онлайн, и за счет этого нам удается демонстрировать пусть и замедлившийся, но рост. За счет этой тенденции мы выросли более чем на 16% по сравнению с прошлым годом. В той или иной степени, эта цифра отражает в целом ситуацию в ОТА. Еще одним фактором роста является гибкость – мы оперативно перестроились на внутренний туристический рынок, что позволяет нам поддерживать обороты на прошлогоднем уровне. Рост популярности внутреннего туризма является ключевым потребительским трендом в туризме. Впрочем, конечно, не все так радужно. Важной тенденцией является сокращение, жесткая регуляция или отмена комиссий со стороны авиакомпаний для агентств. Кроме того, авиакомпании начинают самостоятельный выход на метапоисковики. Все это в значительной мере отразится на маржинальности и доходности ОТА, а также приведет к необходимости поиска новых продуктов и услуг, которые мы можем дать туристам для их удержания. С технологической точки зрения, ключевая тенденция – это, безусловно, переход аудитории в mobile. Сейчас наши продажи через мобильный канал составляют порядка 16%. По мнению игроков отрасли, в течение 2-3 лет мобильный канал может достичь 50% трафика.

Александр Калинин, руководитель Центра оперативного реагирования на инциденты ИБ компании Group-IB (CERT-GIB)

3) Про тенденции говорилось в нашей профильной конференции на прошлой неделе — http://report2015.group-ib.ru/ . Если кратко о деятельности отдела реагирования:

1. Злоумышленники практически перестали использовать российские доменные зоны в целях контроллеров ботнетов, на порядок упало их количество по сравнению с прошлым годом.
2. Хоть атак стало больше, средний ущерб от них уменьшился, переориентация на физических лиц.
3. На территории РФ стало больше атак, направленных на зарубежные компании.
4. Рост угроз с мобильными телефонами.

«Digital – рынок сервиса, – отмечает основатель GAPFINDERS Михаил Озернов. – Очень важно качество обслуживания. Для большинства крупных и средних заказчиков проблемой в digital-услугах остается реализация. 55% клиентов не устраивает клиентский сервис, 37% – низкое качество execution, 24% – отсутствие связи оказываемых услуг с ROI. Несмотря на это, 31% крупных компаний готовы на новые эксперименты в области маркетинга. Лучший способ продажи – это пилотный проект и первые результаты».

Инфографика на тему игрофикации (gamification) в бизнесе компании