будущее, Runet

«Смерть» и жизнь #digital

1437727630_img-20141112100634-538

После нашумевшей статьи Дениса Савельева из TexTerra – «Смерть digital-рынка уже случилась, хотя вы об этом даже не подозреваете» – GAPFINDERS узнал мнение на этот счет у других экспертов digital-рынка.

 

 

alex.khodykin

Алексей Ходыкин, CEO GIZMO: «Мое мнение – ни о какой смерти digital-рынка не может быть и речи. Конечно, все меняется, а в наше время все быстрее и быстрее происходят изменения во всех сферах и областях. Причем, изменения все чаще несут эволюционный характер. Так и здесь, digital-рынок не умирает, он меняется. И если ты тоже всегда будешь меняться вместе с рынком как компания/агентство, то ты будешь участником рынка всегда».

Tat.Millina

Татьяна Миллина, руководитель отдела продаж, «Реаспект»:

«Классическое SEO, использующее биржи и тошнотворные тексты, кишащие ключевыми словами, классический директ, обещающий клики, классические CPA-сети, дающие вал никчемных заявок, мне кажутся не более, чем неким упрощением текущей ситуации на рынке интернет-маркетинга. Конечно, есть агентства, оказывающие именно такие услуги. Но они потому и есть, что есть клиенты, которые хотят именно такие услуги. И пока такой спрос есть, будет живо и SEO, и SMM, и разработка шаблонных сайтов-визиток.

Но есть и совершенно другая сторона digital-услуг. Есть нормальные CPA-модели в том же SEO, когда идет нормальная оптимизация сайта (и дело здесь не только и не столько в написании большого количества текстов, а полном улучшении сайта, в том числе и его коммерческой составляющей: уникальные предложения, акцент на сервисе, увеличение конверсии). Оплата услуг агентства при этом зависит от понятных KPI: количества полученных лидов (заказов, заявок, звонков) или объема продаж.

Есть и комплексные решения вроде Performance based marketing, где идет полное погружение агентства в бизнес клиента вплоть до его отдела продаж. При этой модели условия сотрудничества максимально приближены к задачам клиента – продажам. За некий процент от объема продаж агентство само определяет, куда будет вкладывать рекламный бюджет, какие инструменты и в какие сроки использовать, само анализирует, какой канал и продажа каких товаров дают больший оборот.

Мы по такой модели работаем с нашими клиентами уже больше года. В рамках услуг по модели Performance в зависимости от бизнеса клиента, его целевой аудитории мы используем много нестандартных инструментов, каждый месяц для каждого проекта мы продумываем стратегию, которая должна позволить достичь запланированного объема продаж.

Обратная связь от наших клиентов подтверждает эффективность и перспективность такого рода услуг. Посему утверждения вроде «digital-рынок умер» мне кажутся несколько преувеличенными и вырванными из контекста наподобие заголовков из желтой прессы» (http://promo.reaspekt.ru/)

Adam.Khas-ed

Адам Хасанов, директор по маркетингу Benefit Sales

«Очень интересную статью написал господин Савельев, и, в целом, я соглашусь с обозначенными в ней тезисами. Но не могу утверждать, что digital-рынка уже нет – и, к счастью, маркетинговых агентств. Далеко не все такие, как Apple или Uber.

Действительно, в России CPA-сети в большинстве ниш работают неудовлетворительно и порождают массу некачественных и подставных лидов, за которые клиент заплатил деньги.

Все течет – все меняется. В наше время особенно быстро – и бизнесу необходимо соответствовать этим изменениям, особенно маркетингу. Для того чтобы успевать за тенденциями, нужно каждое мгновение развиваться, обучаться и быть в тренде. Но это, как мне кажется, давно известный факт – как касательно бизнеса, так и жизни человека. Развитие есть жизнь. Остановился – и ты уже позади всех. Поэтому, чем бы мы ни занимались, нам необходимо развиваться, мыслить широко и нестандартно, тогда мы будем востребованы. Это мое отношение к бизнесу и жизни.

Также не могу не сказать, что многие клиенты, обращаясь в наше агентство, даже не знают, что такое контекстная реклама. Поэтому говорить о смерти рынка еще рано.

Growth Hacking – интересное название вроде бы обычной штуки, которую, как мне кажется, уже многие агентства используют. По крайней мере, мы, взаимодействуя с клиентом, тестируем максимальное количество каналов (посадочные страницы, контекст, SMM, e-mail маркетинг, лидогенерация, SEO, работа отдела продаж) для привлечения качественных лидов и затем оптимизируем – это рациональный подход. Также внутри каждого канала можно оптимизировать элементы, будь то как тексты заголовков рекламных объявлений, так и картинки, фоны на сайте. Все требует проработки и тестирования. И при этом мы преследуем с нашим клиентом общую цель – это результат, выраженный в достижении определенных показателей».

Реклама
Стандартный
Runet

Инсайты и тренды от участников RIW–2015

Источник изображения: http://riw.moscow/info/press/368/

Компания GAPFINDERS провела серию интервью с участниками RIW–2015 о самом проекте, а также рынке и трендах.

Вопросы:

1) Что изменилось на RIW–2015 по сравнению с прошлыми годами?

2) Что на RIW–2015 было для вас открытием?

3) Каковы главные тренды вашей отрасли (конец 2015–2016)?

Лада Щербакова, PR консультант венчурного фонда Prostor Capital

1) Год от года я наблюдаю отличный тренд: меньше слов, больше прагматики. Никому не приходит уже в голову делать секции «ни о чем». Хотя PR секция меня расстроила – очень некачественно организована. Хаотичный набор спикеров, никакой объединяющей темы, каждый в свою дуду. Ушла с середины, хотя, может быть, в конце было самое интересное.

2) Нашла новую хитрую свободную (!) парковку в минутах 10 ходьбы. Отличная видео визуализация пространства, удачные находки в маркетировании пространства.

3) Приведу саммери вчерашней венчурной секции: на венчурном рынке все плохо, инвесторских денег нет (все ушли на запад – или восток), но если кто-то задумывается о том, чтобы начинать свой бизнес – надо делать это прямо сейчас. Через полгода будет сложнее. Ниша не столь важна (хотя назывались и big data, и дополненная реальность, и цифровая медицина, и др.) – важно мыслить глобально. А не так, как раньше: я продукт сделаю, на своем местном рынке разомнусь, а потом, если хорошо пойдет, может, и за рубеж выйду. Нужно сразу делать продукт, который будет востребован в мировом масштабе.

Екатерина Турцева, PR-директор Acronis

1) Масштабы сильно выросли. Совершенно другое качество выставочной зоны, изменения в лучшую сторону. По фидбекам слушателей, было не очень понятно место. Не все могли попасть на разные секции из-за разных прав доступа по карточкам. По личной оценке, происходил некий сумбур у участников. Раньше было  меньше брендов, больше стендов, уровень заметности был выше.

Программа профессиональная. Исконно эксперты с рынка. Я посещаю много международных мероприятий – там, как правило, теория. Здесь – практичные вещи: получил, вышел – пошел работать. Хороший уровень контактов.

Мероприятие уже выросло до уровня международного – нужно понять, готово ли оно работать с иностранными экспертами, переходить на рабочий английский. И уж точно можно вовлекать страны СНГ – тот же Казахстан, Азербайджан, Беларусь. В Беларуси шикарные ИТ-кадры, в любой другой стране колоссальное количество разработчиков оттуда.

Пора делать и видеотрансляцию на всех – увеличить поток людней и на сайт, и на мероприятие.

2) Телеканал «СТС» с «Молодежкой». Огромный стенд внизу, digital, бизнес-зона с пуфами, выступление. Вложились очень хорошо – но что искали? Было непонятно, почему такая аудитория, почему такой формат – за чем пришли. Либо не попали в аудиторию, либо какой-то misunderstanding.

3) Облака. Мнение, что сейчас мы заняли нишу и можно идти по накатанной, неверно. Объем данных огромный. Люди всегда будут смотреть фильмы, фотографии, книги. Все это данные. Скоро предел хранения на флешках и дисках перестанет вмещать все, что хранится людьми. Поэтому облака – это наше все. В этом году мы «Официальный бэкап RIW 2015» – думаю, по сравнению с прошлым годом данных будет больше где-то вдвое.

 

Лина Удовенко, PR-директор Yota

1) Стало больше молодежи среди слушателей, а также больше новых павильонов, возможностей выступить и быть услышанными для стартап команд.

2) Наличие новых залов в других зданиях 🙂

3) Растет проникновение смартфонов, людям все больше нужно трафика и все меньше минут для звонков. Yota предлагает безлимитный интернет для всех типов устройств, чтобы клиенты не считали мегабайты и вообще не ломали голову при выборе тарифов, как это реализовано у большой тройки. Также горячей темой является интернет вещей. Появляется все больше инвестиций в эту сферу, причем, в нее приходят гиганты, предлагаются новые продукты и новые варианты использования M2M решений.

Григорий Иванов, руководитель Постакселератора ФРИИ

1) Мероприятие маленькое, аудитория молодая. Пообщался с 2–3 командами. Подходили проекты за инвестициями. Интересного ничего не увидел. Огромного массива информации не было

2) Суперпроекты не встретил

3) Все уходят в SaaS, очень простые «бытовые» решения

Александр Сизинцев, генеральный директор Biletix

3) Мы, как и компании из других сегментов, находимся в «зоне турбулентности». С одной стороны, мы ощущаем на себе падение спроса и снижение потребительской активности. С другой стороны, на рынке туризма продолжается активный переход из офлайна в онлайн, и за счет этого нам удается демонстрировать пусть и замедлившийся, но рост. За счет этой тенденции мы выросли более чем на 16% по сравнению с прошлым годом. В той или иной степени, эта цифра отражает в целом ситуацию в ОТА. Еще одним фактором роста является гибкость – мы оперативно перестроились на внутренний туристический рынок, что позволяет нам поддерживать обороты на прошлогоднем уровне. Рост популярности внутреннего туризма является ключевым потребительским трендом в туризме. Впрочем, конечно, не все так радужно. Важной тенденцией является сокращение, жесткая регуляция или отмена комиссий со стороны авиакомпаний для агентств. Кроме того, авиакомпании начинают самостоятельный выход на метапоисковики. Все это в значительной мере отразится на маржинальности и доходности ОТА, а также приведет к необходимости поиска новых продуктов и услуг, которые мы можем дать туристам для их удержания. С технологической точки зрения, ключевая тенденция – это, безусловно, переход аудитории в mobile. Сейчас наши продажи через мобильный канал составляют порядка 16%. По мнению игроков отрасли, в течение 2-3 лет мобильный канал может достичь 50% трафика.

Александр Калинин, руководитель Центра оперативного реагирования на инциденты ИБ компании Group-IB (CERT-GIB)

3) Про тенденции говорилось в нашей профильной конференции на прошлой неделе — http://report2015.group-ib.ru/ . Если кратко о деятельности отдела реагирования:
  1. Злоумышленники практически перестали использовать российские доменные зоны в целях контроллеров ботнетов, на порядок упало их количество по сравнению с прошлым годом.
  2. Хоть атак стало больше, средний ущерб от них уменьшился, переориентация на физических лиц.
  3. На территории РФ стало больше атак, направленных на зарубежные компании.
  4. Рост угроз с мобильными телефонами.

«Digital – рынок сервиса, – отмечает основатель GAPFINDERS Михаил Озернов. – Очень важно качество обслуживания. Для большинства крупных и средних заказчиков проблемой в digital-услугах остается реализация. 55% клиентов не устраивает клиентский сервис, 37% – низкое качество execution, 24% – отсутствие связи оказываемых услуг с ROI. Несмотря на это, 31% крупных компаний готовы на новые эксперименты в области маркетинга. Лучший способ продажи – это пилотный проект и первые результаты».

Стандартный