Снимок экрана 2016-06-02 в 13.58.21Trends report 2016

Реклама
будущее, новые технологии, тренды

Смена ценностей поколений в глобальном отчете об интернет трендах в 2016

Изображение
Без рубрики, будущее, новые технологии

7-й уровень развития технологий

Снимок экрана 2016-05-11 в 11.42.37

Интересная статья на techcrunch о том, чем становится интернет сейчас. Это ссылка на оригинал. Основные мысли и тезисы:

  1. Переход из эры «информационного» интернета в эру «здесь и сейчас» или «experiential era». Если раньше мы аккумулировали информацию о себе и создавали тем самым наш профиль или образ в интернете, то сейчас твоя история и информация уходит на задний план. Это подтверждает популярность таких сервисов, как Snapchat а также переход из десктоп версии интернета в мобильную.
  2. Есть шкала уровней развития технологии или Experience stack.

Снимок экрана 2016-05-11 в 11.35.59Смысл в том, что новые уровни технологии идут все выше и выше от нашей реальности, но при это неразрывно связаны с ней. Это предтечи новых проекций «New morning»  или сервис Airtime 

Снимок экрана 2016-05-11 в 11.47.28

Каждый уровень технологий развивается самостоятельно и дополняет новые уровни. Например, с развитием технологии 3G активно развивался  Apple Store. Статья заканчивается на позитиве «It’s an exciting time to be building.»

 

 

 

Стандартный
B2C, будущее, ритейл, retail

Будущее ритейла к 2020 году – основные тезисы

kinopoisk.ru

30 октября в Школе интерактивных коммуникаций #ИКРа прошла встреча #TRENDWATCH:IN MOSCOW «Будущее ритейла».

#GAPFINDERS не могли это пропустить:

  • 15% в нашей базе интервью директоров по маркетингу разных отраслей – #ритейл;
  • аудитория встречи, по прозвучавшим на мероприятии оценкам, на 20–30% состояла из агентств – тех, кому GAPFINDERS дает «сухую» выжимку профиля заказчика (потребности, задачи, подходы, критерии);
  • помимо digital- и креативных агентств подписчики GAPFINDERS – инновационные ИТ-проекты в области маркетинга, предлагающие решения в ритейле.

Вот выдержки, которые мы успели записать, – для тех, кто не пришел, но кому интересно.

1) Николай Хлопов (Head of trends, #THI)

  • Сегодня в ритейле очень высока конкуренция за базовые потребности. Если удается построить бренд вокруг потребностей более высокого уровня, потребитель лояльнее.
  • Интересен момент, когда люди начинают хотеть то, чего они раньше не хотели. Принцип дисперсии инноваций
  • Существует три вещи, которые можно перепутать: тренд, мода, фэд (англ. fad – причуда, прихоть, преходящее увлечение). Главная сложность – правильно различать краткосрочные всплески фэдов и «долгоиграющие» – трендов.
  • Платформу трендов (trend framework) формируют 100–150 направлений industry и hit mapping. Это темы, которые постепенно выходят в топ.

2) Мария Скалкина (New Business, #THI)

  • Четыре основных драйвера, которые сегодня влияют на #retail:
      • #digital,
      • точки продаж,
      • технологии,
      • лояльность.

Их оптимально рассматривать вместе. Именно на них лежит платформа того, что происходит в ритейле. На их стыке образуются инновации.

  • Чем дальше, тем больше люди выходят в интернет. Необязательно быть инновационным, чтобы быть успешным: есть бенчмаркинг. Азия (Япония) во многом начинала с этого.
  • Можно выделить следующие тренды в ритейл-брендах:
      • Human Brands. Бренды стараются быть более человекоориентированными, помогать людям и рассказывать об этом (Magic, Etsy, Kiezkaufhaus)
      • Ubitech. Техника все значимее для людей. Проверка телефона – первое действие большинства людей после пробуждения. По некоторым данным, люди чувствуют себя спокойно без доступа к смартфону не более 10 минут (JETBLUE, AINZ & TULPE, CRAVES)
      • Helpful. Бренд должен помогать человеку (ByeBuy, The Hunt, Scratch, Q’s MALL)
      • Pricing Pandemonium. Все любят скидки (Footstats, Jet, Paribus, Mador)
      • Joyning. Люди социальны. Одна из потребностей – чувство принадлежности (SHOPANDBUY, Stylebored, BCBGMAXAZRIA)
      • Local love. Любовь к «своим» местам, территории проживания (Booodl, The Future of the North Face)

3) Юрий Берченко (Industry Manager Retail at #Google)

  • Как отмечал глава Google Эрик Шмидт, в будущем интернет исчезнет как понятие: все круглосуточно будут онлайн.
  • На сегодня к интернету подключены около 3 млрд людей – примерно 40%. Через 5 лет ожидается 100%.
  • В России уровень подключения к интернету составляет около 60%.
  • Когда устройства начинали появляться, это был дискретный мир: одно устройство – одна функция. Сейчас смартфон – это все. Тем не менее мир снова идет к дискретным устройствам.
  • Устройства категории «интернет вещей» к 2020 году составят половину всех устройств.
  • Миллениалы, люди технологий, – ключевые потребители. Их возраст на сегодня 18–34 (вопреки костяку ритейла – 35–50). В России миллениалов 26%.
  • Миллениалы очень любят гаджеты – тратят на них в три раза больше.
  • Эволюция пользовательского поведения: 10 лет назад Facebook раскрыл профиль людей, изменив их закрытость. Затем Instagram призвал делиться информацией о себе ежесекундно. Сегодня наступила эра трекинга: во сколько мы проснулись, сколько прошли, как погуляли с собакой и т.п. Миллениалы готовы делиться этой информацией (отдавая тем, кто ей пользуется, и при этом принося пользу). Пример «трекинговой» информации – баллы, которые начисляет зубная щетка, если чистишь зубы дольше трех минут.
  • Люди будут вести трекинг всего. Смартфоны сейчас перевели всех в режим «always on».
  • Уровень проникновения смартфонов в России – 45%.
  • Команда Google считает, что conversion rate на мобильном телефоне может быть не 0,5%, а потенциально – 20%.
  • Тренды:
      • ритейл стал полностью мультиканальным. По данным одного из прошлых годов, трафик в магазины за 3 года упал в 2 раза. Людям нет смысла ходить в магазины для изучения информации.
      • персонализация. Устройства вокруг будут предугадывать, что вы хотите, на основе вашего поведения. Например, при покупке бритвы есть высокая вероятность потребности в бритвенных станках через 2–3 месяца. Будут высылаться карточки (напоминалки) того, что необходимо, – например, о последнем автобусе, отходящем от бара.
  • Amazon каждый третий доллар зарабатывает за счет правильных рекомендаций дополнительных товаров к покупаемым.
  • Количество инноваций в ритейле феноменально большое. Spaaza – персональные скидки на базе массива данных о предшествующем поведении. Walgreens – скидки в магазине через технологии дополненной реальности. REI, Macy’s.

Фото, как это было: https://www.facebook.com/trendwatchinmoscow/posts/913056065454646

«Ритейл всегда зависит от экономики, – комментирует основатель GAPFINDERS Михаил Озернов. – Сегодня часть покупателей просто ходит и смотрит на витрины. Розницу это не устраивает.  Торговля активно ищет новые способы повышения конверсии в продажи: интенсивнее используется CPA, усиливается внимание к программам лояльности и удержанию привлеченных клиентов, повторным покупкам (CRR – Customer Retention Rate). Операционный маркетинг ускоряется. Большое внимание уделяется инновационным подходам, новым каналам, проектам в области Big Data».

#будущееритейла #thehingeideas #ikraikra #GAPFINDERS #инсайтывпродажи #входвкрупныхклиентов #tenderтендер #креатив&digital #михаилозернов

Стандартный
будущее, Runet

«Смерть» и жизнь #digital

1437727630_img-20141112100634-538

После нашумевшей статьи Дениса Савельева из TexTerra – «Смерть digital-рынка уже случилась, хотя вы об этом даже не подозреваете» – GAPFINDERS узнал мнение на этот счет у других экспертов digital-рынка.

 

 

alex.khodykin

Алексей Ходыкин, CEO GIZMO: «Мое мнение – ни о какой смерти digital-рынка не может быть и речи. Конечно, все меняется, а в наше время все быстрее и быстрее происходят изменения во всех сферах и областях. Причем, изменения все чаще несут эволюционный характер. Так и здесь, digital-рынок не умирает, он меняется. И если ты тоже всегда будешь меняться вместе с рынком как компания/агентство, то ты будешь участником рынка всегда».

Tat.Millina

Татьяна Миллина, руководитель отдела продаж, «Реаспект»:

«Классическое SEO, использующее биржи и тошнотворные тексты, кишащие ключевыми словами, классический директ, обещающий клики, классические CPA-сети, дающие вал никчемных заявок, мне кажутся не более, чем неким упрощением текущей ситуации на рынке интернет-маркетинга. Конечно, есть агентства, оказывающие именно такие услуги. Но они потому и есть, что есть клиенты, которые хотят именно такие услуги. И пока такой спрос есть, будет живо и SEO, и SMM, и разработка шаблонных сайтов-визиток.

Но есть и совершенно другая сторона digital-услуг. Есть нормальные CPA-модели в том же SEO, когда идет нормальная оптимизация сайта (и дело здесь не только и не столько в написании большого количества текстов, а полном улучшении сайта, в том числе и его коммерческой составляющей: уникальные предложения, акцент на сервисе, увеличение конверсии). Оплата услуг агентства при этом зависит от понятных KPI: количества полученных лидов (заказов, заявок, звонков) или объема продаж.

Есть и комплексные решения вроде Performance based marketing, где идет полное погружение агентства в бизнес клиента вплоть до его отдела продаж. При этой модели условия сотрудничества максимально приближены к задачам клиента – продажам. За некий процент от объема продаж агентство само определяет, куда будет вкладывать рекламный бюджет, какие инструменты и в какие сроки использовать, само анализирует, какой канал и продажа каких товаров дают больший оборот.

Мы по такой модели работаем с нашими клиентами уже больше года. В рамках услуг по модели Performance в зависимости от бизнеса клиента, его целевой аудитории мы используем много нестандартных инструментов, каждый месяц для каждого проекта мы продумываем стратегию, которая должна позволить достичь запланированного объема продаж.

Обратная связь от наших клиентов подтверждает эффективность и перспективность такого рода услуг. Посему утверждения вроде «digital-рынок умер» мне кажутся несколько преувеличенными и вырванными из контекста наподобие заголовков из желтой прессы» (http://promo.reaspekt.ru/)

Adam.Khas-ed

Адам Хасанов, директор по маркетингу Benefit Sales

«Очень интересную статью написал господин Савельев, и, в целом, я соглашусь с обозначенными в ней тезисами. Но не могу утверждать, что digital-рынка уже нет – и, к счастью, маркетинговых агентств. Далеко не все такие, как Apple или Uber.

Действительно, в России CPA-сети в большинстве ниш работают неудовлетворительно и порождают массу некачественных и подставных лидов, за которые клиент заплатил деньги.

Все течет – все меняется. В наше время особенно быстро – и бизнесу необходимо соответствовать этим изменениям, особенно маркетингу. Для того чтобы успевать за тенденциями, нужно каждое мгновение развиваться, обучаться и быть в тренде. Но это, как мне кажется, давно известный факт – как касательно бизнеса, так и жизни человека. Развитие есть жизнь. Остановился – и ты уже позади всех. Поэтому, чем бы мы ни занимались, нам необходимо развиваться, мыслить широко и нестандартно, тогда мы будем востребованы. Это мое отношение к бизнесу и жизни.

Также не могу не сказать, что многие клиенты, обращаясь в наше агентство, даже не знают, что такое контекстная реклама. Поэтому говорить о смерти рынка еще рано.

Growth Hacking – интересное название вроде бы обычной штуки, которую, как мне кажется, уже многие агентства используют. По крайней мере, мы, взаимодействуя с клиентом, тестируем максимальное количество каналов (посадочные страницы, контекст, SMM, e-mail маркетинг, лидогенерация, SEO, работа отдела продаж) для привлечения качественных лидов и затем оптимизируем – это рациональный подход. Также внутри каждого канала можно оптимизировать элементы, будь то как тексты заголовков рекламных объявлений, так и картинки, фоны на сайте. Все требует проработки и тестирования. И при этом мы преследуем с нашим клиентом общую цель – это результат, выраженный в достижении определенных показателей».

Стандартный